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2年前

超30天退款和买家地址错误退款,责任如何划分?

物流原因退款商家承担,平台不收取佣金,质量原因退款收佣金,详情请查看结算规则 https://bbs.voghion.com/ask/article/12

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2年前

货物丢失退款,那么卖家已经支付的费用和货物由谁赔偿?

物流原因退款平台不收取佣金,退款商家承担

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2年前

在APP上看不到是怎么回事?是要多久APP才会同步更新?

前台更新4个小时以上

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2年前

订单已经妥投15天以上了,一直未结算

可自行查看订单结算日

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2年前

超30天未送达退款,平台是否给卖家补贴?

超过30天未妥投,用户主动申请退款平台会通过,物流原因退款商家承担,平台不收取佣金

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2年前

物流问题申诉的时候提交提示报错

超500字符,减少申诉提交字数上传

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2年前

支付状态栏是空的,订单正常吗?

收入类型结算账单,只要金额正确 类型正确即可

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2年前

国际物流无法显示物流具体信息

17TRACK可查询国际物流单号,如无法查询 可能是物流未上线

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2年前

新申请店铺显示一直审核中?

企业四要素认证未通过 或疑似店群注册拦截,请联系招商经理核实

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2年前

入库时效太抓马了,要么优化下入库流程,要么优化下入库惩罚的规则把

签收未超时,入库超时情况下产生的时效处罚可以申诉。申诉路径,后台:账单-待结算账单-每个账单明细末尾的申诉入口

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2年前

退款原因类型 R5 退款发起人 qiankun 是什么?

非质量原因退款不扣佣金。订单退款目前以商家承担为主,因此退款概率需商家算入成本

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2年前

为什么申请修改电话5月23号,现在还没有动静

5月31日会完成一批修改,请耐心等待

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2年前

同一个国内物流单,部分签收入库了,部分没入库,这个是为啥?时效怎么算?

商家少发 或者仓库漏操作,仓库群内联系仓库核实处理

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2年前

就是说有没有可能考虑优化下服务器?

感谢建议 平台一直有在优化

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2年前

换绑银行卡 一直显示校检失败咋回事

按照身份证有效期填写,身份证上有有效期

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