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请问为什么我有部分产品并未参加任何活动，但是显示为锁定，也有部分产品曾经参加过flashdeals（闪购活动），但是当时活动显示初审入选，终审落选，且活动时间也早已经结束，这部分产品现在仍是锁定状态，我不知道如何才能解锁掉这两部分产品。
我在后台个人中心-咨询申诉页面看到可以发送邮件到merchant.support@voghion.sg 咨询，但是这个邮箱发送过去后都会被退回，无法送达
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