平台承运的包裹在海外丢件造成的退款，为什么不能申诉理赔

包裹的物流跟踪信息在2022-07-27到达目的国后停止更新，大概率是丢包。丢包造成的退款，平台应该退回收取的佣金。另外，平台应该负责向物流承运商理赔，并将理赔金退还给我们。（无论国内哪家国际物流承运商都是支持丢件理赔的，这是合理的诉求。）

提交申诉要求理赔，居然被驳回，请平台给一个合理的解释，谢谢@Voghion 

单号：SE100666772833

包裹状态: In transit

目的国家：Italy

轨迹详情：

2022-07-27 08:00 Arrival at destination country。Arrived Italy

2022-07-22 16:09 Transit country clearance to complete

2022-07-21 00:30 Arrival at destination tran country。SV985

2022-07-20 10:19 Shipment Customs Update

2022-07-20 09:01 Actual date of departure at loading port。SV985

2022-07-20 07:01 Aviation security success。Hand over to airline

2022-07-17 17:10 SUCCESS。总单号：201-20220717

2022-07-16 19:14 SUCCESS。分拣装袋:装袋（包裹从未装袋状态装到袋子：SN90218408ServiceType:DISTRIBUTOR_ITSTANDARD_BAT)

2022-07-16 15:05 SUCCESS。0.419

2022-07-16 15:05 SUCCESS。0.419

2022-07-16 15:05 SUCCESS。0.419

2022-07-14 14:30 Electronic data received。外运标准对接

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