超过30天退款，然而客户在34天显示签收了，请问是客户坚持退款还是平台自主发起的退款

发布于 2022-06-19 14:05:44

超过30天退款，然而客户在34天显示签收了，请问是客户坚持退款还是平台自主发起的退款？订单在5月13号跳单，5月14号入库，5月30号交付顺友物流，6月15号显示派送，6月18号签收。然而却在6月14号收到来自平台的退款，这对商家无疑是一种伤害。我们商户在出单的第一时间选择最快的顺丰物流到达仓库，然而却因为平台拼单等原因迟迟未交付第三方物流，平台选择的第三方物流顺友到达欧洲各国的时间普遍在15-20天。就是在这么多对商家时效不利的因素下，一个超30天退款就要让卖家承担退款，似乎有点强人所难，我也已经发起申诉，但得到平台的回应不在点上。本着平台发展的角度，希望平台能重视商家的请求与申诉，给商家一个满意的答复。